Thương hiệu và cái bẫy của tiếp thị

“Chiếc lá cuối cùng” (The last leaf), một trong những truyện ngắn hay nhất của nhà văn Mỹ O. Henry, có nội dung rất giản dị nhưng vô cùng nhân văn và sâu sắc. @ nguontinviet.com

Xây dựng niềm tin 

Johnsy là họa sĩ trẻ sống trong một khu phốnghèo. Johnsy đang ốm nặng, cô nằm trên giường đếm từng chiếc lá trên cây ngoàicửa sổ và nghĩ rằng, khi chiếc lá cuối cùng rơi thì mình sẽ chết. Đêm hôm đó,có một cơn bão lớn. Gió thổi, mưa đập tơi bời vào cửa sổ. Sáng hôm sau, Johnsyngạc nhiên thấy vẫn còn lại một chiếc lá trên cây. Dù thấy một chiếc lá vẫn cònđó, Johnsy chắc mẩm rằng, nó sẽ rơi ngày hôm đó. Nhưng đến tận đêm và qua ngàyhôm sau nó vẫn còn trên cành. Sự kiên cường của chiếc lá đã giúp Johnsy lấy lạiniềm tin vào bản thân, sự khao khát muốn sống và cô đã hồi phục nhanh chóng.

Sau đó, Johnsy được kể rằng, người nghệ sỹgià sống cùng khu nhà của cô có tên Behrman đã qua đời vì viêm phổi. Một ngườigác cổng đã thấy ông quằn quại đau đớn với đôi giày và quần áo ướt, toàn thân lạnhnhư đá. Vào đêm mưa bão mà Johsy tin rằng số phận của cô sẽ “rơi” theo chiếc lácuối cùng, Behrman đã ở đó và ông đã “vẽ” nên kiệt tác của tình yêu: chiếc lá củaniềm tin giúp cứu rỗi cuộc sống của cô. Câu chuyện cảm động này cho chúng ta thấy,khi có niềm tin con người sẽ vượt lên trên nghịch cảnh. Để xây dựng được niềmtin cho người khác, đòi hỏi nỗ lực vượt bậc của mỗi người; thậm chí là sự hysinh, như người họa sĩ già Behrman.

Xây dựng thương hiệu, về bản chất, cũng làcâu chuyện về xây dựng niềm tin. Mọi người thường nghĩ rằng, sản phẩm tốt nhất sẽ giành chiến thắng. Tuy nhiên, theo Ries & Trout – hai bậc “trưởng lão” về marketing – thì “tiếp thị không phải là trận chiến về sản phẩm, đó là trận chiếnvề nhận thức”. Không phải lúc nào sản phẩm tốt nhất cũng giành chiến thắng.

Sự thật chỉ mang tính chất tương đối. Nhiềukhi nó không nằm ở sản phẩm mà nằm ở suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm.

Cái bẫy của tiếp thị

Các ông chủ doanh nghiệp đầu tư cho nghiên cứuvà phát triển R&D, sản xuất ra những sản phẩm họ cho là tốt nhất và cho rằng,như thế là đủ để sản phẩm của họ được yêu thích, mà chưa quan tâm đầy đủ đến chủthể của cuộc chơi: khách hàng.
Thương hiệu xe hơi của Thụy Điển – Volvo khác biệt hóa sản phẩm dựa vào lợi íchnổi trội: an toàn. Họ làm tất cả những gì có thể để hoàn thiện đặc tính đó, đầutư không giới hạn về tính năng và quan trọng hơn, tất cả các hoạt động truyềnthông đều nhằm mục đích “kịch tính hóa” thuộc tính này. Và khi họ “đóng đinh”được chữ “an toàn” trong tâm trí khách hàng, đối thủ thật khó mà “nhổ” nó đi.

Thực tế thì sao? Tại Mỹ từng có một cuộc thử nghiệm đánh giá về độ an toàn của các loại xe hơi do một cơ quan bảo hiểm chuyên về an toàn xa lộ thực hiện. Trong danh sách những xe hơi an toàn nhất theo đánh giá, không có tên của thương hiệu Volvo. Không sao cả. Điều quan trọng là trong suy nghĩ của đa số người tiêu dùng, Volvo vẫn là chiếc xe an toàn nhất. Tất nhiên, Volvo đã thiết kế và sản xuất chiếc xe của họ để trông “an toàn” nhất hết mức có thể. Chìa khóa của chiến thắng ở đây là Volvo đã “xây” được niềm tin trong tâm trí khách hàng. Con người là động vật cấp cao khôn ngoan nhất nhưngcũng dễ tổn thương nhất. Chính vì vậy con người luôn tìm kiếm một chỗ dựa tinhthần nào đó trong cuộc sống và các quyết định của mình. Thật sai lầm cho cácnhà tiếp thị khi nỗ lực trong vô vọng để thay đổi một niềm tin nào đấy củakhách hàng.

Trong câu chuyện “Chiếc lá cuối cùng” ở trên,Johnsy tin rằng, số phận của cô sẽ rơi theo chiếc lá ngoài cửa sổ. Người nghệ sỹgià Berhman hiểu rằng, sẽ là vô ích khi thuyết phục cô từ bỏ niềm tin này. Thay vào đó, ông nuôi dưỡng niềm tin, theo hướng tích cực hơn bằng tác phẩm duy nhấtcủa mình, một kiệt tác của tình yêu thương và sự thấu hiểu.

Ngược lại, thất bại của New Coke là ví dụ điển hình cho nỗ lực bất thành của thương hiệu trong nỗ lực “đảo chính” niềm tin trong suy nghĩ của người tiêu dùng. Năm 1985, Coca Cola đã dành tới 4 triệu USD để tiến hành một cuộc “thử mù” hương vị cho sản phẩm New Coke với sự tham gia của 200.000 người tại các thành phố lớn của nước Mỹ. Kết quả nghiên cứu cho thấy,người tiêu dùng thích sản phẩm mới này hơn loại Coke cũ và Pepsi vì New Coke cóvị ngọt hơn. Có được phản hồi tích cực này, New Coke đã được tung ra thị trường thay thế loại Coke cũ với hi vọng đánh dấu một cột mốc phát triển mới cho CocaCola.

Tuy nhiên, ngay sau khi ra mắt New Coke, đại bản doanh của Coca Cola nhận được khoảng 6.000 cú điện thoại phàn nàn mỗi ngàytừ phía khách hàng là họ không có hứng thú với New Coke và mong muốn được uốngloại Coca truyền thống! Doanh số giảm mạnh và kết quả là tất cả sản phẩm NewCoke bị thu hồi chỉ sau vỏn vẹn có 2 tháng.

Người Mỹ coi Coca Cola như một sản phẩm biểu tượng của văn hóa Mỹ chứ không phải những giá trị hữu hình như vị ngọt hay một đặc tính nào khác. Họ tin vào giá trị vô hình này và cảm thấy bị “phản bội” khi thương hiệu mải miết đi tìm một giá trị mới. Niềm tin của công chúng là một hằng số bất biến. Đừng hy vọng thay đổi vô ích. Đúng như nhận định của nhà vănBrazil Paulo Coelho: “Đừng phí thời gian giải thích khác với những gì đám đông nghĩ. Họ chỉ nghe điều muốn nghe”.

Khách hàng chỉ muốn nghe điều họ muốn nghe. Vậythì thương hiệu hãy nói điều cần phải nói, chứ không chỉ nói điều mình muốnnói. Và tất nhiên, những điều “cần phải nói” này vừa phải “ưng cái bụng” đối với khách hàng, vừa phải “có thật” trong giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Theo Nguyễn Đức Sơn
Giám đốc chiến lược thương hiệu Richard Moore Associates

Doanh nhân/Diễn đàn Doanh nghiệp

Đăng ký: Bài đăng

Read More

15 quảng cáo sáng tạo khiến bạn khó bỏ qua - VietNamNet

Không quá cầu kỳ, nhưng những ý tưởng đơn giản này lại đầy sáng tạo và khiến người xem thích thú.

Một chiếc bút đánh dấu FedEx Kinkos khổng lồ được đặt giữa đường
là sự minh họa không thể chân thực hơn.

Với NIVEA, bạn có thể tạm biệt những nốt mụn đáng ghét
và sở hữu làn da láng mịn như chiếc sofa này.

Trông đầy khỏe khoắn và mát lạnh, cô người mẫu của Sprite
gây ấn tượng mạnh với chiếc lưỡi màu xanh.

Loại kính bảo mật 3M hứa hẹn bạn có để cả đống tiền giữa đường
cũng không lo bị lấy mất.

Bút Sharpie thì lại tự hào với ngòi siêu nhỏ, vẽ được cả vân tay.

Lời nhắn nhủ rất ý nghĩa của Denver Water về tiết kiệm nước:
Chỉ sử dụng những gì bạn thực sự cần.

Hình ảnh cảm động về buổi chia ly giữa anh lính và người vợ
được Duracell sử dụng rất thông minh, với thông điệp:
"Hãy kéo dài thời gian thêm chút nữa".

"Nóng xì khói" là những gì người ta nhận thấy ngay
trong quảng cáo của tương ớt Mr. Hot Pepper.

Chiếc kính thiên văn siêu khủng của Orion tìm thấy bí mật động trời
là lá cờ Mỹ trên mặt trăng được sản xuất tại Trung Quốc.

"Càng uống say bạn càng chậm nhận ra những cảnh báo hơn" -
Quảng cáo của Guiness về ý thức lái xe.

Mẫu xe mới của Land Rover hứa hẹn mang đến sức kéo siêu khỏe.

Nestlé có một quảng cáo rất thông minh và thú vị cho loại bánh vị chocolate mới.

Hình ảnh phản chiếu từ tấm kính tạo ra một McDonald's hoàn hảo.

Chắc chắn những khách chờ xe bus sẽ rất thích thú
với ý tưởng quảng cáo có một không hai này
của Sony cho máy chơi game PlayStation.

Bạn có thể đi tong cả chiếc thớt nếu dùng dao siêu sắc WMF.

(Theo Tri thức) 

Đăng ký: Bài đăng

Read More

Thị trường bán lẻ - "cuộc chơi" của các "ông lớn"? - Nhân Dân

Kể từ khi Việt Nam thực hiện các cam kết với Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) và mở cửa cho các doanh nghiệp (DN), nhà bán lẻ nước ngoài vào đầu tư, kinh doanh tại thị trường trong nước đã thúc đẩy thị trường bán lẻ Việt Nam ngày càng phát triển theo hướng văn minh, hiện đại. Bên cạnh những mặt tích cực, hiện các DN trong nước đang đứng trước không ít khó khăn, thậm chí nếu không có chiến lược phát triển hợp lý, rất có thể chúng ta sẽ bị thua thiệt ngay trên "sân nhà".

Sức ép mạnh

Bên cạnh những DN trong nước như Hapro, Co.opmart, Fivimart, Ocean mart,... đến nay chúng ta đã cho phép một số DN trong lĩnh vực phân phối có vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam như Tập đoàn Casino của Pháp (các siêu thị BigC), Metro của Ðức (các trung tâm Metro Cash&Carry), Lotte (Hàn Quốc), Aeon (Nhật Bản), Parkson (Ma-lai-xi-a), Robinson của Thái-lan (với trung tâm mua sắm Robins),... Ngoài ra, các tập đoàn bán lẻ lớn của thế giới như Walmart (Mỹ), Auchan (Pháp), Emart (Hàn Quốc),... hiện cũng đang quan tâm đến việc thành lập cơ sở của mình tại Việt Nam. Ðiều dễ nhận thấy, phần lớn các tập đoàn này đều có thế mạnh về tài chính, kinh nghiệm, công nghệ,... cộng với sự ưu đãi đầu tư của một số địa phương khiến các DN trong nước cùng lĩnh vực sẽ phải đối mặt với rất nhiều khó khăn trong cạnh tranh, phân phối hàng hóa. Phó Tổng giám đốc Công ty cổ phần Nhất Nam (sở hữu chuỗi siêu thị Fivimart) Vũ Thị Hậu cho biết, hiện đang là giai đoạn cạnh tranh khốc liệt giữa DN bán lẻ trong nước và nước ngoài. Cuộc cạnh tranh này ngày càng cam go hơn đối với các DN trong nước, do không cân sức về nhiều yếu tố như vốn, kinh nghiệm, hàng hóa,...

Ðề cập việc Tập đoàn Metro (Ðức) ký thỏa thuận chuyển nhượng lại hệ thống Metro Việt Nam cho Tập đoàn Berli Juker (BJC) của Thái-lan sẽ gây xáo trộn không nhỏ đối với thị trường bán lẻ trong nước, bà Hậu chia sẻ: Do vị trí địa lý Thái-lan gần Việt Nam, chi phí vận chuyển rất rẻ cho nên hàng Thái từ lâu đã tràn ngập Việt Nam. Trước đây, do chỉ có trên thị trường trôi nổi nên người tiêu dùng vẫn có sự lo lắng về nguồn gốc. Chắc chắn tới đây, hàng hóa Thái sẽ nhập ồ ạt vào thị trường nước ta, có mặt ở khắp mọi nơi. Lúc đó, người tiêu dùng không cần đi cửa khẩu Lao Bảo (Quảng Trị) mới mua được hàng Thái. Ðiều này trước tiên sẽ ảnh hưởng trực tiếp các nhà sản xuất trong nước, nếu không có phương án nâng cao chất lượng, mẫu mã, cung cách bán hàng và giảm giá, sẽ "cạnh tranh không lại" được với hàng hóa Thái vốn có chất lượng và mẫu mã bắt mắt. Do vậy, để bảo vệ các doanh nghiệp sản xuất trong nước, Nhà nước cần xây dựng các "hàng rào kỹ thuật". Trong xu thế hội nhập, các DN bán lẻ trong nước sẽ gặp "cơn bão" thâu tóm của các nhà bán lẻ nước ngoài. Nếu không có chính sách hỗ trợ rõ ràng của Nhà nước về địa điểm, nguồn vốn, cơ sở hạ tầng..., đến một lúc nào đó, các DN trong nước sẽ buộc phải sáp nhập, thậm chí phải bán lại cho các tập đoàn nước ngoài để tiếp tục phát triển và tồn tại.

Tận dụng cơ hội

Theo Chủ tịch Hiệp hội siêu thị Hà Nội Vũ Vinh Phú, với số dân hơn 90 triệu người, trong đó phần lớn dân số trẻ, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam đã ở mức trung bình, thị trường nông thôn chiếm 65% - 70% số dân nhưng chưa được khai thác đúng mức, sẽ là "mảnh đất vàng" cho các DN bán lẻ "dụng võ". Với tốc độ phát triển kinh tế và mức sống ngày càng cải thiện, thị trường Việt Nam có tiềm năng và sức hấp dẫn cao đối với các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Bán lẻ Việt Nam tuy hiện nay đang đứng ở tốp ngoài 30 song vẫn là một thị trường có sức hút mạnh mẽ, đầu tư trong vài năm gần đây của các DN đầu tư trực tiếp nước ngoài và một số DN trong nước vào lĩnh vực siêu thị và trung tâm thương mại hiện đại đã chứng minh điều đó. Cơ hội như vậy, nhưng thách thức còn nhiều, trước hết các DN Việt Nam phải cạnh tranh với các đối thủ mạnh là các DN nước ngoài tiềm năng vốn lớn, công nghệ kinh doanh giỏi, công tác quản trị doanh nghiệp chuyên nghiệp và được hỗ trợ của các công ty mẹ ở nước ngoài, chủ động trong chuỗi thu mua - phân phối toàn cầu.

Trước sức ép cạnh tranh như vậy, các DN bán lẻ trong nước luôn nỗ lực chiếm lĩnh thị trường. Chuỗi siêu thị Fivimart của Công ty cổ phần Nhất Nam đã cố gắng đổi mới, mở rộng hệ thống bán lẻ nhằm tăng thị phần DN bán lẻ trong nước. Fivimart đã ký hợp đồng trực tiếp với các nhà sản xuất nhằm bảo đảm chất lượng sản phẩm hàng hóa, kéo giá siêu thị gần về với giá chợ. Công ty Nhất Nam đã phối hợp Sở Công thương các địa phương tìm được nhà sản xuất uy tín, trực tiếp đưa sản phẩm về tổng kho, tự đóng gói, bảo đảm giá rẻ và chất lượng. Còn Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Thương mại Hà Nội (Hapro) Nguyễn Tiến Vượng cho biết, từ khi thành lập, Hapro đã mở rộng rất nhanh hệ thống bán lẻ. Ðến nay, Hapro phải tạm dừng mở rộng, nhằm cơ cấu lại những cửa hàng theo hướng chuyên nghiệp, phù hợp từng khu vực, ngành hàng; phát triển mạng lưới bán lẻ về vùng nông thôn, đến tận huyện, xã, mục tiêu đến năm 2020, sẽ có 50% doanh thu từ khu vực nông thôn. Nhưng việc triển khai đang gặp rất nhiều khó khăn, chủ yếu do thu nhập của khu vực này còn thấp. Do khó thay đổi nhận thức, thói quen tiêu dùng truyền thống của nông dân, việc đầu tư về khu vực nông thôn thực tế của Hapro chưa đem lại hiệu quả. Ðiều đó giải thích vì sao các DN nước ngoài với nội lực mạnh mẽ cũng chỉ cố gắng chen chân vào các thành phố lớn, bỏ ngỏ thị trường nông thôn. "Ta không thể cạnh tranh trực diện với các DN nước ngoài "trên đường lớn", cho nên phải tìm các "đường nhỏ, ngõ ngách" để phát triển và tồn tại. Thị trường nông thôn là một hướng đi khả thi, nhưng nếu không có chính sách hỗ trợ của Nhà nước, nhất là về đất đai, thì các DN trong nước sẽ không thể đứng vững được trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này", Phó Tổng giám đốc Nguyễn Tiến Vượng chia sẻ.

Phó Vụ trưởng Thị trường trong nước (Bộ Công thương) Trần Nguyên Năm khẳng định, thị phần của các DN bán lẻ nước ngoài vẫn chưa áp đảo DN trong nước. Hiện nay, cả nước có khoảng 900 cơ sở bán lẻ hiện đại (siêu thị, trung tâm thương mại,...) trong đó khoảng 7% của DN có vốn đầu tư nước ngoài. Trên góc độ quản lý nhà nước, Bộ Công thương đang nỗ lực hoàn thiện khung pháp lý, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các DN phân phối, cả DN trong nước và DN có vốn đầu tư nước ngoài cùng với những giải pháp hỗ trợ phát triển hệ thống phân phối hàng hóa một cách cụ thể. Các DN Việt Nam nên tận dụng tốt các thế mạnh vốn có của mình như nắm bắt tốt hơn thị hiếu người tiêu dùng, xác định rõ thị trường mục tiêu, có các hoạt động quảng bá thương hiệu bài bản, hiệu quả, từng bước xây dựng hệ thống bán lẻ văn minh, hiện đại đi đôi với đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, thái độ phục vụ văn minh, nâng cao sức cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường.

HOÀNG HẢI ANH

Kiểm soát bằng "hàng rào kỹ thuật" Các nước phát triển đều mở cửa thị trường nhưng chỉ trên danh nghĩa, thực chất họ sử dụng rất nhiều các "rào cản kỹ thuật" và thuế quan để kiểm soát gắt gao lượng hàng hóa nhập khẩu. Nếu có mặt hàng nào nhập khẩu chiếm hơn 8% tổng thị phần, ngay lập tức sẽ được cơ quan quản lý "chăm sóc" rất kỹ lưỡng nhằm hạn chế lượng hàng nhập khẩu. Vì vậy, câu chuyện của nước ta khi mở cửa thị trường là phải tăng cường các "hàng rào kỹ thuật" và thuế quan, để từ đó khống chế và kiểm soát tốt về số lượng cũng như chất lượng hàng hóa nhập khẩu từ các nước khác. TS LÊ ÐĂNG DOANH (Chuyên gia kinh tế)

Nguồn nhân lực yếu Nguồn nhân lực đang là một trong những điểm yếu nhất của các DN bán lẻ Việt Nam. Nhân lực bán lẻ gồm hai nhóm: nhân viên trực tiếp bán hàng, kho, kế toán, thu ngân và nguồn nhân lực cấp trung - cao. Cả hai nhóm nhân lực này rất quan trọng nên cần phải đầu tư hơn nữa và có sự bứt phá để phát triển tốt. Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này, các DN Việt Nam cần tự đổi mới mình trong việc nâng cao chất lượng hàng hóa, có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực dài hạn. Mặt khác, DN bán lẻ nước ngoài vào Việt Nam cần phải tuân thủ các quy định pháp luật nước sở tại. ÐINH THỊ MỸ LOAN (Chủ tịch Hiệp hội bán lẻ Việt Nam)

Read More

Ghé thành phố không biển quảng cáo

Vào tháng 9/2006, thị trưởng thành phố São Paulo đã thông qua một điều luật gọi là "Luật thành phố sạch", xuất phát từ nhu cầu giải quyết ô nhiễm tăng cao trong khu vực ở môi trường như nước, không khí và tiếng ồn. Nội dung của luật mới này là cấm sử dụng tất cả các quảng cáo ngoài trời, bao gồm cả trên biển, trên đường và trước những cửa hàng.

Trong vòng một năm kể từ khi luật ban hành, 15.000 bảng quảng cáo ở thành phố bị gỡ bỏ và bảng hiệu của cửa hàng được thu nhỏ lại. Những bảng quảng cáo hiển thị hình ảnh video sống động trên và dưới trạm xe buýt đều bị tháo gỡ trơ trụi.Thậm chí, những cuốn sách in quảng cáo đóng thành tập mỏng về một số lĩnh vực kinh doanh tại các tụ điểm công cộng cũng bị xem là bất hợp pháp.

Gần 8 triệu USD tiền phạt được đưa vào ngân sách quốc gia nhằm mục đích để làm sạch quang cảnh của thành phố. Bảy năm trôi qua, thành phố lớn thứ tư trên thế giới và là một trong những trung tâm tài chính quan trọng nhất của Nam Mỹ này vẫn còn làm rối và đau mắt du khách khi viếng thăm, thậm chí bộ luật này còn làm lây lan đến một số thành phố, khu đô thị khác trên thế giới.

Khi luật pháp được thông qua, các nhóm doanh nghiệp thành phố và các nhóm quảng cáo phàn nàn rằng lệnh cấm làm hạn chế quyền tự do ngôn luận, chi phí công ăn việc làm và làm cho đường phố ít an toàn hơn vì sự cắt giảm ánh sáng từ biển báo. Bên cạnh đó, nhiều nhà phê bình của thành phố lo lắng rằng lệnh cấm quảng cáo sẽ dẫn đến một sự mất mát doanh thu 133 triệu USD và 20.000 người sẽ mất việc. Còn những người khác dự đoán rằng thành phố sẽ trông giống như một khu rừng bê tông nhạt nhẽo với các bảng quảng cáo bị loại bỏ.

Khi lệnh cấm mới được thực hiện, trông thành phố giống như vừa bị người ngoài hành tinh hay chiến tranh tàn phá, bởi tất cả bảng hiệu còn trơ khung. Tốc độ loại bỏ bảng quảng cáo mà pháp luật nước này ban hành, diễn ra một cách chóng mặt. Bộ luật mới biến thành phố thành một bãi chiến trường ngổn ngang với những vùng bị gỡ biển quảng cáo lởm chởm khoảng trống, một phần khung bị rách và sụp xuống thay vào đó là những lớp sơn được trét vội trên mặt tiền của cửa hàng.

Tuy nhiên, trong một cuộc khảo sát tiến hành vào năm 2011 trong số 11 triệu cư dân của thành phố, có tới 70% số người tìm thấy lệnh cấm là mang lại lợi ích mỹ quan thành phố.

Chính sự cô quạnh, không biển quảng cáo đã để lộ ra vẻ đẹp của một đô thị mang lối kiến trúc cổ chìm vào giấc ngủ quên.

Nhiếp ảnh gia Tony de Marco cũng đã ghi nhận sự chuyển đổi của thành phố trải qua trong năm 2007, với một chuỗi những hình ảnh được công bố trên Flickr.

Ngày nay, São Paulo không phải là thành phố duy nhất trên thế giới nghiêm cấm quảng cáo ngoài trời. Việc cấm biển quảng cáo ngoài trời còn tồn tại ở một số nơi trên như Vermont, Alaska, Hawaii và Maine cũng như một 1.500 thị trấn khác ở Mỹ. Tại châu Âu, thành phố Bergen của Na Uy cũng có một số nơi cấm không biển quảng cáo, tuy nhiên mức độ khắt khe là không bằng thành phố São Paulo.

São Paulo tĩnh lặng không bảng quảng cao tựa như một thành phố cổ:

Đăng ký: Bài đăng

Read More

Doanh nghiệp Mỹ thà chết không chịu làm do thám

@ nguontinviet.com

Khi chính phủ Mỹ yêu cầu một nhà cung cấp dịch vụ nào đó giao nộp dữ liệu thì công ty này có hai lựa chọn cơ bản: chống lại với nguy cơ ban lãnh đạo phải vào tù, hoặc tuân theo, đồng nghĩa với việc phá vỡ cam kết với khách hàng. Hôm 8/8, hai công ty chọn cách thứ ba: khai tử doanh nghiệp thay vì nghe lời chính phủ để giám sát khách hàng.

Trụ sở của Cơ quan An ninh Quốc gia Mỹ (NSA) - đơn vị đứng đầu chương trình theo dõi người sử dụng internet và điện thoại. Ảnh: Getty Images.

Theo các nhà phân tích, hành động chưa từng có tiền lệ này có thể sẽ mở ra một trận địa mới trong cuộc chiến chống giám sát của Chính phủ. Cty Lavabit có trụ sở ở thành phố Dallas vừa ngừng hoạt động, vì rõ ràng là họ đã thua trong cuộc chiến chống lại lệnh giám sát của chính phủ Liên bang.

Vài giờ sau, Silent Circle, trụ sở gần thủ đô Washington, thông báo ngừng cung cấp dịch vụ email mã hóa như một biện pháp phòng ngừa trước khi nhận được lệnh giám sát của chính phủ. Hành động cực đoan của hai công ty này chưa từng thấy trước đây. Một số công ty đã nỗ lực chống lại bằng cách kiện ra tòa hoặc cố gắng công bố chút ít cho người dân về quá trình bí mật thu thập dữ liệu.

Trong thư gửi khách hàng, Ladar Levison, người điều hành Lavabit, viết rằng, ông “bị ép buộc phải đưa ra một lựa chọn khó khăn: lặng lẽ tham gia vào tội chống lại người dân Mỹ hoặc ra đi sau gần 10 năm làm việc vất vả, bằng cách đóng cửa Lavabit”.

Lá thư ngụ ý rất rõ rằng, ông từ chối tuân lệnh giao nộp thông tin về email của những người sử dụng Lavabit và cho phép Chính phủ tiếp cận hệ thống của công ty.

Trong bức thư, Levison nói, ông bị cấm thảo luận “những vấn đề dẫn đến quyết định của tôi”. Trong thực tế, những người nhận được lệnh giám sát bí mật của Chính phủ thường bị cấm công bố vụ việc hoặc thảo luận công khai.

Trong thư gửi khách hàng, Silent Circle trích dẫn quyết định của Lavabit. “Chúng tôi quyết định rằng lựa chọn tốt nhất là đóng cửa Silent Mail (dịch vụ thư mã hóa do công ty cung cấp). Chúng tôi chưa nhận được lệnh, trát, thư hay bất kỳ thứ gì từ chính phủ, và đây là lý do tại sao chúng tôi phải hành động ngay”, thông báo của Silent Circle viết.

Silent Circle thừa nhận dịch vụ email của họ không được bảo vệ mạnh như các dịch vụ điện thoại, nhắn tin để có thể xóa hoàn toàn các lần liên lạc và cơ sở dữ liệu dung lượng lớn tương ứng. Thư điện tử để lại dấu vết kỹ thuật số có thể bị phục hồi nên dễ dàng bị chính phủ phát hiện ra.

Mất lòng tin của khách hàng

Theo các chuyên gia, những công ty nhận được yêu cầu giám sát của chính phủ thường bị rơi vào tình thế không thể tránh khỏi. Yahoo!, Microsoft và Google đã tìm cách kiện lệnh giám sát hoặc đề xuất chính phủ cho họ công bố về những điều mà chính quyền đang thu thập về người sử dụng.

Nhưng đến nay, họ và những công ty khác như Facebook với hàng trăm triệu người sử dụng vẫn phải tuân theo yêu cầu này và giúp tạo dựng nên xương sống của chương trình do thám của chính phủ.

Các công ty công nghệ biết rõ rằng, khi làm như vậy sẽ gặp rủi ro bị hủy hoại danh tiếng và ảnh hưởng việc làm ăn. Dịch vụ email mã hóa Hushmail của công ty Canada giống như Lavabit từng quảng bá rằng, họ có hệ thống được bảo mật hoàn toàn.

Nhưng đến năm 2007, công ty này phải nộp thông tin về 3 khách hàng khi chính phủ Liên bang Mỹ điều tra hành vi bất hợp pháp của họ. Dù Hushmail tuân thủ trát của tòa và hiệp định tư pháp ký giữa Mỹ và Canada, nhưng đối với các khách hàng chủ chốt, danh tiếng của họ đi xuống nghiêm trọng.

Đóng cửa một công ty là điều không vi phạm pháp luật, nhưng chống lại lệnh của chính quyền là điều ngược lại. Hình phạt mà ông Levison có thể phải đối mặt phụ thuộc vào thứ mà chính phủ đang tìm kiếm.

Theo các chuyên gia, chính phủ Mỹ vẫn có thể tiếp tục giám sát khách hàng của Lavabit và tiếp cận hệ thống của công ty này để biết thư từ cũ của người sử dụng. Thế nên, việc đóng cửa doanh nghiệp chỉ có nghĩa là Lavabit sẽ không phải tuân theo lệnh giám sát nào trong tương lai.

Theo TPO

Đăng ký: Bài đăng

Read More

Google Maps đưa quảng cáo vào kết quả tìm kiếm

Từ nay, các cửa hàng, doanh nghiệp có thể trả tiền để thông tin của mình xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của ứng dụng Google Maps, thông tin trên trang The Verge cho hay. @ nguontinviet.com

Gã khổng lồ tìm kiếm vừa giới thiệu dịch vụ “quảng cáo liên quan” trên ứng dụng Google Maps vừa được hãng này cập trên cho các ứng dụng trên nền tảng iOS và Android.

Theo đó, giờ đây, các quảng cáo “liên quan” sẽ xuất hiện ở phía dưới của màn hình khi người dùng tìm kiếm một loại hình kinh doanh chung nào đó.

Quảng cáo sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google Maps.

Phần quảng cáo xuất hiện sẽ bao gồm tên cửa hàng, doanh nghiệp kèm theo phần giới thiệu và phần “chỉ đường” tới địa chỉ cửa hàng.

Người dùng cũng có thể vuốt lên trên để đọc thêm các thông tin về cửa hàng, bao gồm, địa chỉ, giờ làm việc, kèm theo các nhận xét của người dùng khác. Google cũng bổ sung các nút chức năng cho phép người dùng có thể gọi điện tới cửa hàng, lưu địa chỉ hay share cửa hàng cho bạn bè.

Tất nhiên, các cửa hàng, doanh nghiệp muốn xuất hiện với tất cả những tiện ích này đều phải trả tiền cho Google. Đồng thời, phía trước phần giới thiệu về cửa hàng cũng được Google đặt biểu tượng với chữ “Ad” (quảng cáo) để phân biệt.

Google AdWords khẳng định chỉ tính tiền cho những quảng cáo trả phí có từ 2 lượt click trở lên. Báo cáo về các lượt click vào trang quảng cáo trả phí và miễn phí được Google AdWords cung cấp sẵn trong tài khoản của mỗi cửa hàng, doanh nghiệp.

Google cũng nói rằng, các quảng cáo chỉ hiển thị những cửa hàng, doanh nghiệp có liên quan tới từ khóa tìm kiếm của người dùng. Tuy nhiên, thực tế nếu như người dùng không hiểu rõ khu vực mình đang đứng và lựa chọn kết quả đầu tiên hiện lên do quảng cáo thì có lẽ họ sẽ phải đi một quãng đường xa hơn để đến được cửa hàng mình cần.

Đây không phải là loại quảng cáo đầu tiên mà Google đưa lên ứng dụng bản đồ của mình. Trước đó, Google từng cho phép doanh nghiệp trả tiền để tên và địa chỉ của họ hiện lên nổi bật hơn trong các kết quả tìm kiếm của ứng dụng.

Mặc dù Google tham gia vào nhiều lĩnh vực khác nhau, tuy nhiên, nguồn thu chính của Google vẫn là quảng cáo. Do vậy, việc Google tìm cách để phát triển các dịch vụ quảng cáo để tăng nguồn thu là điều không có gì lạ.

Theo một thống kê mới đây, Google Maps là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất trên các thiết bị di động toàn thế giới. Vì thế, Google Maps đương nhiên là miếng bánh quảng cáo béo bở đối với Google.

Google tuyên bố dịch vụ quảng cáo mới này sẽ "hấp dẫn hơn đối với người sử dụng và hiệu quả hơn cho các nhà quảng cáo". Tuy nhiên, điều này vẫn cần thời gian để kiểm chứng.

Lê Văn (Theo The Next Web)

Đăng ký: Bài đăng

Read More